Сервис: Service Content (@svc_content_bot) Редакция от: 03.07.2026
Настоящая Политика определяет порядок возврата средств за платные Услуги и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (документ 01). Политика составлена с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — «Закон»).
1.1. В соответствии со статьёй 32 Закона Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора. 1.2. Услуги Сервиса имеют цифровой характер и оказываются немедленно после запроса. Расходами, фактически понесёнными Исполнителем, признаётся, в частности, стоимость уже оказанных Услуг: выполненных адаптаций и сгенерированного контента (текста, изображений, видео, музыки), в том числе оплата привлечённых AI-сервисов.
2.1. Подписка (Тариф). При отказе от подписки возврату подлежит часть оплаты, приходящаяся на неиспользованный период и неиспользованные лимиты, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг за оплаченный период. 2.2. Докупленные пакеты (адаптации). Возврат производится за неиспользованные единицы пакета. За использованные (сгенерированный результат предоставлен) возврат не производится как за фактически оказанную Услугу. 2.3. Разовые операции генерации. Поскольку результат предоставляется сразу, операция считается исполненной; возврат производится только в случае технического сбоя, при котором результат не был предоставлен по вине Сервиса.
3.1. Оплата производится через Telegram Stars. Возврат осуществляется с учётом правил платформы Telegram и настоящей Политики. 3.2. Условия возврата Stars не могут ухудшать права Пользователя как потребителя, предусмотренные статьёй 32 Закона.
4.1. При обнаружении недостатков Услуги (например, технический сбой Сервиса) Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 29 и 4 Закона. 4.2. Вероятностный характер результата AI (когда результат сформирован, но не совпал с ожиданиями Пользователя) сам по себе не является недостатком Услуги (см. документ 07).
5.1. Заявление на возврат направляется на kislitsinv@mail.ru либо через функции Сервиса с указанием Telegram ID, даты и суммы платежа, причины возврата. 5.2. Срок рассмотрения и возврата — в пределах, установленных Законом (по денежным требованиям потребителя — 10 дней, ст. 22 Закона), если применимо.
Настоящая Политика не содержит условий, ущемляющих права потребителя. Любые положения, противоречащие Закону, ничтожны (ст. 16 Закона) и применяются в редакции, соответствующей Закону.
Контакт для возвратов: kislitsinv@mail.ru